Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Esencia Vital (en adelante, "el Sitio"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por todas las leyes y regulaciones aplicables en la República de Colombia. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestro Sitio.
2. Productos y Precios
Todos los productos presentados en nuestro catálogo son auténticos productos orgánicos colombianos, obtenidos de manera sostenible y ética. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar su pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o proceder con el reembolso correspondiente.
3. Proceso de Compra
Al realizar una compra en Esencia Vital, usted declara que:
- La información proporcionada es verídica y completa
- Es mayor de 18 años o cuenta con autorización parental
- Los métodos de pago utilizados son de su propiedad o cuenta con autorización
- Acepta recibir comunicaciones relacionadas con su pedido
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega estimados son:
- Bogotá y Medellín: 2-4 días hábiles
- Otras ciudades principales: 3-6 días hábiles
- Zonas rurales: 5-10 días hábiles
Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra según la ubicación y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a $300.000 COP.
5. Política de Devoluciones
Dada la naturaleza de nuestros productos orgánicos y alimenticios, las devoluciones solo se aceptan bajo las siguientes condiciones:
- El producto presenta defectos de fabricación o daños en el empaque
- El producto recibido no corresponde con el pedido realizado
- La solicitud se realiza dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción
Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos a contacto@esenciavital.co con su número de pedido y fotografías del producto.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código, es propiedad exclusiva de Esencia Vital y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.
7. Limitación de Responsabilidad
Esencia Vital no se hace responsable por:
- Errores técnicos temporales en el Sitio
- Retrasos en entregas causados por terceros (empresas de transporte)
- Uso inadecuado de los productos adquiridos
- Reacciones alérgicas o condiciones médicas preexistentes de los clientes
Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de consumir cualquier producto si tiene condiciones médicas específicas o alergias conocidas.
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier actualización.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso del Sitio será sometida a los tribunales competentes de Bogotá, D.C., y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
- Correo electrónico: legal@esenciavital.co
- Teléfono: +57 (1) 555-0123
- Dirección: Bogotá, Colombia
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (COT)
Última actualización: Enero 2026